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    人物訪談 | 格仕陶瓷磚秦總:你若盛開,蜜蜂自來

    2022-04-25 14:27:10 責任編輯: 白易 瀏覽數:

    近些年,建陶市場競爭愈演愈烈,伴隨著疫情帶來的沖擊,許多終端門店面臨著業績困境,焦慮感蔓延不止,面對大環境的嚴峻形勢,格仕陶普寧店無懼嚴苛考驗,逆流而上,實現業績的穩健增長,其背后究竟有著怎樣的致勝商道呢?

    人物訪談 | 格仕陶瓷磚秦總:你若盛開,蜜蜂自來

    近些年,建陶市場競爭愈演愈烈,伴隨著疫情帶來的沖擊,許多終端門店面臨著業績困境,焦慮感蔓延不止,面對大環境的嚴峻形勢,格仕陶普寧店無懼嚴苛考驗,逆流而上,實現業績的穩健增長,其背后究竟有著怎樣的致勝商道呢?

    人物訪談 | 格仕陶瓷磚秦總:你若盛開,蜜蜂自來_1

    (圖片來源:格仕陶瓷磚公眾號,侵刪)

    本期人物訪談,我們邀請到格仕陶普寧店的總經理秦楚壯(以下簡稱“秦總”),來為我們分享一些他在經營過程中的寶貴經驗與突圍之術。

    01、自信是最基本,也是最重要的

    “作為經銷商,我們一定要對格仕陶品牌有信心,對我們的產品有信心,對我們的品質有信心,這是最基本,也是最重要的”。雖然格仕陶普寧店成立只有10年,但冠星企業創始至今已有27年,我們的釉面技術和工藝創新都是行業內的佼佼者,綜合實力強大。再者,格仕陶的產品體系非常豐富,每款磚都是原創產品,從來不會去外面貼牌,都是貨真價實的好產品,品質有保證。不管從品質性能,還是應用效果都非常好。在與客戶溝通時,我們可在適當時機列舉企業的優秀案例,增強他們對公司的粘性,現在客戶都很放心將項目交給我們。

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    (圖片來源:格仕陶瓷磚公眾號,侵刪)

    02、聚焦優勢,抓住啞光質感磚風口

    近兩年來,啞光質感磚在市場上大火,進入主流消費圈,面對這變化,格仕陶敏銳地感知到市場趨勢,在行業率先推出質感素色磚這個品類,引領市場潮流風向。秦總說去年他在總部看到露華濃·質感系新品之后,結合在終端銷售過程中掌握到的信息,認為素色磚、奶油風應該是未來瓷磚銷售的主流,前景很廣闊,格仕陶總部推出這類產品將大有市場。于是就緊隨公司步伐,立即與總部設計部溝通,將自己原有店面大膽全面升級,用奶油風啞光質感系列產品重新裝修。

    人物訪談 | 格仕陶瓷磚秦總:你若盛開,蜜蜂自來_3

    (圖片來源:格仕陶瓷磚公眾號,侵刪)

    事實也證明,秦總這一步走得非常正確,成功搶到了這個風口的頭啖湯,新店裝好后,銷售業績不斷攀升。秦總信心滿滿地說道:“最近我有好多個工地都是要質感啞光磚的,這個賣得非?;?。目前質感啞光磚方面,格仕陶可以說是做得最好的。冠星企業做啞光磚已經有27個年頭了,釉面、色感、質感、光感等各方面表現都很出色。所以我們要將這些啞光質感磚作為重點推出市場,我也希望全國各地所有的代理商一定要抓住這個風口,這個才是格仕陶的紅利,才是我們經銷商的紅利”。

    人物訪談 | 格仕陶瓷磚秦總:你若盛開,蜜蜂自來_4

    (圖片來源:格仕陶瓷磚公眾號,侵刪)

    啞光磚質感出眾,但回歸實用性,部分客戶會擔心其抗污、清潔等問題,秦總表示:“店里的所有產品,我都親身體驗過,客戶擔心的問題,早在考慮范圍之內”。他提出,為進一步消除客戶的購買疑慮,每個門店都可以圍繞清潔、抗污、防滑等主題,適當運用一些小工具來進行展示,客戶可以通過親身實測來見證使用效果。

    03、強化實踐,打造高質量售后服務

    市場的深耕不能只專注于銷售層面,做好售后服務同樣重要。格仕陶普寧店經營期間,不僅擁有搶眼的市場表現力,客戶滿意度也一直頗高。對于如何做好售后服務,秦總指出:“對于售后板塊,作為代理商,我們要經常下工地,因為沒有親身體驗,沒有拿我們的瓷磚去做嘗試,沒有到市場中去了解,絕對不知道我們產品質量到底是怎樣的,不了解產品屬性,哪里還有信心去推薦、維護我們的產品,當客戶向我們反映售后問題時,若不能快速、專業、全面處理,客戶就會對我們失去信心”。

    在秦總看來,瓷磚的耐磨性、抗污性、防滑性、平整度等范疇都是相對的,而不是絕對的,最重要的還是做好后期保護。因此我們一定要一對一安排專門的售后服務專員對項目施工進行實地查看,現場指導,跟客戶做好溝通對接,使客戶覺得我們分工明確,專業敬業,這才能讓客戶買得放心,用得安心。

    04、用心沉淀,讀懂需求,掌握技巧

    格仕陶普寧店成立以來,業績突出,簽訂了不少大額訂單,對于成單的關鍵要素,秦總擁有自己一套獨特的方法論:“必須先做沉淀,以市場、口碑、設計、品質、服務等各方面的深厚沉淀為支撐,加強銷售的力度與可信度,再者就是六字訣:動靜干濕硬軟”。此六字我們可理解為裝飾區域的劃分:動區、靜區、干區、濕區、硬裝、軟裝,理會這六個字再結合客戶需求去推薦產品,就會事半功倍。

    人物訪談 | 格仕陶瓷磚秦總:你若盛開,蜜蜂自來_5

    (圖片來源:格仕陶瓷磚公眾號,侵刪)

    秦總補充道,運用六字訣的前提是我們必須對產品足夠熟悉,自己要足夠專業,能夠針對不同客戶、不同區域推薦不同產品,這樣我們的專業性就能很好地展示出來。比如,臥室是睡覺休息的地方,就非常適用我們的米蘭布紋磚,因為它低光不刺眼,所有的廚房、陽臺、衛浴間,屬于潮濕有水的,我們要注意避免推薦哪些磚,針對后期的軟裝,也要思考用什么來搭配可以提升空間的格調。只有對這些做到了然于胸,才能運籌帷幄。

    05、你若盛開,蜜蜂自來

    設計師是客戶與產品之間的重要紐帶,與設計師合作能夠快速的推動品牌向前發展。秦總說打鐵還需自身硬,你若盛開,蜜蜂自來,關鍵是要自己在產品、展示、服務等各方面做好。這幾年,格仕陶普寧店憑借領先的產品、精致的展示,以及長期積淀下來的口碑,主動發力設計師渠道的開拓與合作,取得了良好成效,與許多設計師建立起了良好關系,越來越受設計師群體的關注和偏愛,成為了當地設計師喜歡推廣的品牌和產品。

    人物訪談 | 格仕陶瓷磚秦總:你若盛開,蜜蜂自來_6

    (圖片來源:格仕陶瓷磚公眾號,侵刪)

    06、做專做精,合力共贏

    多年深耕行業的經驗,讓秦總形成獨到的生意經,他表示,我現在只做格仕陶一個品牌,整個店面展示是非常清晰的,現在格仕陶的產品也越來越豐富,完全可以滿足所有客戶、所有戶型、所有空間場所的裝修需求。再者,其實只要我們全力以赴把售前、售中、售后每個環節的服務落實到位,讓客戶了解我們的優勢,讓客戶滿意了,客戶就會認可格仕陶這個品牌、購買格仕陶的產品。一個人的精力和能力以及資源是有限的,做專做精才能做強做大,才能實現庫存、營銷、運輸等各方面成本的降低,進而廠商一體合力共贏,實現利潤的最大化!

    (文章來源:格仕陶瓷磚公眾號,侵刪)

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